Rebeca Marín
Las Pequeñas y Medianas Empresas (Pymes) que adoptan herramientas digitales registran un crecimiento promedio de 28 por ciento en sus ventas, informó la Confederación de Cámaras Nacionales de Comercio, Servicios y Turismo (Concanaco-Servytur).
El estudio Digitalización de Pymes, realizado por el organismo empresarial, reveló que 60 por ciento de las empresas que invierten en herramientas digitales, logran un crecimiento en su facturación. En contraste, 40 por ciento que no ha adoptado estas tecnologías solo registró un aumento de 2.3 por ciento.
"No digitalizarse ya no es una opción, es un requisito para la competitividad", destacó Octavio de la Torre, presidente de la Concanaco-Servytur.
La investigación, que incluyó a más de dos mil 800 empresas mexicanas, identificó que las plataformas más utilizadas son marketplaces, redes sociales, páginas web propias y estrategias omnicanal que integran tanto ventas físicas como digitales.
A pesar de los beneficios, el estudio expuso que 38 por ciento de las Pymes aún no tienen presencia digital, lo que limita su crecimiento y expansión en el mercado.
Philips Boulanger, vicepresidente de Economía Digital de Concanaco-Servytur, señaló que es necesario "evangelizar digitalmente" a las empresas, ya que 40 por ciento no ven realmente un beneficio en la digitalización o no la consideran una prioridad. Octavio de la Torre atribuyó esta resistencia a cuestiones generacionales.
"Muchas empresas no visualizan que las herramientas digitales ayudan a mejorar procesos, reducir costos y abrir nuevas oportunidades de negocio", explicó De la Torre.
Aunque la digitalización ofrece grandes beneficios aún existen desafíos. De acuerdo con la Concanaco, muchas Pymes no cuentan con los recursos o el conocimiento necesarios para implementar estas herramientas. Además, la falta de confianza en los procesos digitales y la resistencia al cambio son barreras que deben superarse.
Para apoyar a las Pymes en su transición digital, Concanaco-Servytur ha identificado tres pilares clave:
En primer lugar, la capacitación. La confederación sugiere ofrecer talleres y cursos prácticos que aborden desde el manejo básico de redes sociales hasta la gestión de plataformas de comercio electrónico.
En segundo lugar, el financiamiento. Muchas Pymes carecen de recursos para invertir en tecnología, por lo que es vital facilitar acceso a créditos y subsidios específicos. Esto no solo reduciría la brecha tecnológica, sino que también impulsaría la productividad y el crecimiento.
No digitalizarse ya no es una opción, es un requisito para la competitividad, Octavio de la Torre
Finalmente, la asesoría especializada es indispensable. Las Pymes requieren acompañamiento en la implementación de estrategias digitales, desde la creación de páginas web hasta la optimización de procesos operativos. El apoyo de expertos puede marcar la diferencia entre el éxito y el fracaso.
"Es fundamental que las Pymes entiendan que la digitalización no es solo una tendencia, sino una necesidad para sobrevivir en un mercado cada vez más competitivo", afirmó el presidente de la Concanaco.
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